Câu Hỏi Thường Gặp —
Giải Đáp Mọi Thắc Mắc

Mức nạp tiền tối thiểu tại f1867 là 50.000 VNĐ cho ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và 100.000 VNĐ cho chuyển khoản ngân hàng. Không có giới hạn tối đa cố định, tuy nhiên các giao dịch trên 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

Thời gian xử lý nạp tiền phụ thuộc vào phương thức:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay): Tức thì, thường dưới 1 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV): 1-5 phút trong giờ hành chính; có thể lên đến 30 phút ngoài giờ cao điểm.

Nếu tiền chưa vào sau 30 phút, hãy kiểm tra lại biên lai giao dịch và liên hệ hỗ trợ với mã giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

f1867 không thu bất kỳ phí giao dịch nào cho việc nạp tiền. Toàn bộ số tiền bạn nạp sẽ được cộng 100% vào số dư tài khoản. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển tiền từ phía của họ — bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình.

Nếu giao dịch nạp tiền bị trễ, hãy thực hiện theo thứ tự sau:

• Làm mới trang tài khoản và kiểm tra lại lịch sử giao dịch.
• Xác nhận giao dịch đã thực sự được trừ tiền từ phía ví/ngân hàng của bạn.
• Chụp ảnh màn hình biên lai giao dịch ghi rõ mã tham chiếu, số tiền và thời gian.
• Liên hệ hỗ trợ f1867 qua Telegram @f1867support với biên lai đó để được xử lý trong vòng 15 phút.

f1867 cung cấp gói thưởng chào mừng hấp dẫn dành riêng cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Chi tiết mức thưởng và điều kiện áp dụng được cập nhật thường xuyên theo từng chương trình khuyến mãi. Để biết thông tin mới nhất, hãy đăng nhập vào tài khoản và kiểm tra mục "Khuyến mãi" hoặc liên hệ hỗ trợ để được tư vấn trực tiếp.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng cộng trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ (500.000 × 20) trước khi rút.

• Điều kiện vòng cược áp dụng riêng cho từng chương trình khuyến mãi.
• Tiến độ hoàn thành vòng cược được hiển thị trong mục "Thưởng của tôi".
• Một số trò chơi có thể không được tính vào vòng cược — kiểm tra điều khoản khuyến mãi cụ thể để biết danh sách.

Thông thường, f1867 chỉ cho phép một chương trình khuyến mãi hoạt động tại một thời điểm. Bạn không thể gộp hay chồng nhiều thưởng lên nhau cùng lúc. Tuy nhiên, một số chương trình đặc biệt trong dịp lễ Tết hoặc sự kiện lớn có thể có ngoại lệ. Luôn đọc kỹ điều khoản của từng chương trình trước khi đăng ký nhận thưởng.

Chương trình hoàn tiền của f1867 hoàn trả một phần trăm số tiền thua cược trong kỳ tính toán (thường là hàng tuần hoặc hàng tháng). Tiền hoàn được cộng trực tiếp vào tài khoản và thường có điều kiện vòng cược thấp hơn so với thưởng nạp tiền. Tỷ lệ hoàn tiền cụ thể phụ thuộc vào cấp độ thành viên và loại trò chơi — xem chi tiết trong mục khuyến mãi sau khi đăng nhập.

Để bảo vệ tài khoản f1867, bạn nên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ f1867.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.
• Cảnh giác với các trang web giả mạo f1867 — luôn truy cập đúng địa chỉ f1867.vip.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy hành động ngay:

• Bước 1: Đổi mật khẩu ngay lập tức nếu vẫn còn quyền truy cập.
• Bước 2: Liên hệ hỗ trợ f1867 qua Telegram @f1867support hoặc email [email protected] để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp.
• Bước 3: Cung cấp thông tin xác minh danh tính để bộ phận bảo mật xem xét toàn bộ lịch sử đăng nhập.
• Bước 4: Kiểm tra và đổi mật khẩu email/số điện thoại liên kết với tài khoản.

f1867 có hệ thống giám sát hoạt động bất thường 24/7 và sẽ ưu tiên xử lý các trường hợp bảo mật khẩn cấp trong vòng 30 phút.

Không. f1867 cam kết tuyệt đối không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. Trong trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật, f1867 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền. Xem thêm tại Chính sách bảo mật.

Có. f1867 hỗ trợ tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép bạn tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản theo ý muốn. Đây là một phần trong cam kết Chơi có trách nhiệm của f1867. Bạn có thể chọn khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vô thời hạn. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hay tham gia bất kỳ trò chơi nào.